维护服务有效期内的企业用户能够通过各种途径获得专业的技术支持服务，免费获得软件产品的版本升级，登陆客户门户、用户论坛，查阅产品知识库和大量的技术文档，以及服务请求的状态跟踪。

此外，维护服务有效期内的企业用户能够获得免费名额，参与SolidWorks认证专业人员(CSWP)，或SolidWorks认证助理工程师(CSWA)的认证考试。

软件升级和增强

自动升级到 SolidWorks 软件的最新版本，包括新版本和补丁包。SolidWorks在不断改进其软件，并就用户报告的问题快速做出响应。自动邮件通知让您及时了解重要新闻、服务请求和最新软件更新。

技术支持服务
维护服务有效期内的企业用户能够由各种途径获得技术支持，包括电话、邮件、论坛和现场服务。支持服务包括关于产品功能、菜单命令、安装问题和疑难解答的协助，以及各类增值服务，如培训、设计咨询、规划和定制。

□ 如何获取支持：

             1. 登陆客户门户，在知识库中搜索答案*

             2. 致电技术服务热线：400 615 8251

             3.发送邮件至：support@solidwise.com

知识库
搜索全面的文档库，这些全部由SolidWorks专家编写和审阅的文档包括：技术文章、帮助主题、技术提示、技术快讯、宏以及最佳做法。 深度探索文章将帮助您了解涉及所有产品功能的特征、操作和解决方案。 无论白天还是夜晚，只要需要信息，都可以确保答案唾手可得。

什么是客户门户？

客户门户是SolidWorks 基于Web的资源中心，通过访问实现以下功能：

□ 下载SolidWorks软件增强功能、补丁包、更新的最新版本

□ 知识库和大量技术文档，例如帮助、技术提示、宏和最佳做法

                                                □ 请求增强功能

                                                □ 查看提交的服务请求 (SR)，并跟踪状态

                                                □ 登陆技术论坛，参与探讨，分享经验